收不到邮件如何处理

如果您未收到邮件，您可以尝试以下操作：

一. 请确保您注册时填写的的邮箱地址是正确的；

    如您注册时填写的邮箱地址由于填写错误导致无法正常接收邮件，您需要更换邮箱，请首先完成初级和高级实名认证（高级认证需在APP端进行），然后发邮件至service@mxc.com申请解换邮箱操作（资料审核无误后我们将在24小时内为您完成解换），所需资料如下：

    1、问题描述：

    2、MXC账号（手机号和邮箱账号）：

    3、需要更换成的邮箱账号（请确保该邮箱能够正常收发邮件，若无法接收邮件及验证码将会导致您的账号在后期提现中无法完成提现步骤）：

    4、手持身份证+文案说明 照片（确保照片清晰可读完整的证件信息，纸质文字说明写上：日期+申请解换邮箱的说明，例如：申请解换邮箱 2018.12.3，日期需要是申请办理业务的当天日期）

 

二. 请尝试在您的垃圾邮件或其他文件夹中查找； 

三. 检查邮件客户端是否收发正常；

四. 尽量选择像Gmail、QQ、Outlook等主流邮箱；

五.可能是网络延迟，建议您稍等再查看一下邮箱，我们的验证码在十五分钟内都是有效的 ；

六.如果您没有还是没有收到邮件，可能是被拦截，需要您将MXC的邮件域名添加到邮件域名白名单里面，然后再次尝试获取邮件

    白名单里需要添加的安全发件人（邮箱白名单）:

• mxc@email.mxc.link
• mxc@info.mxc.link