尊敬的OKEx用户：
为了规范OTC市场的交易行为，建立更安全、规范的交易环境，更新OKEx法币交易区交易规则如下：
注：本规则自发布之日起生效，并将不定期进行完善或修改，完善或修改后的新规则自更新之日起生效
买方用户须知：
- 请在卖家规定的付款时间内完成付款，然后点击“我已付款”按钮。
- 因为卖方未提供有效支付方式，导致系统记录买方取消订单，影响到买方完成率的，可以联系平台官方客服，变更为卖方责任。
- 请勿在未完成付款或不付款的情况下点击“我已付款”，该行为属于恶意支付，如出现此类情况有可能会造成您的账户部分功能被限制。
- 必须使用您本人的实名账户（如本人实名的银行账户、支付宝账户、微信支付账户）进行付款。
- 必须选择实时到账的付款方式，例如支付宝转支付宝、微信钱包转微信钱包、银行实时汇款等。超过5万以上的汇款请分批支付，以确保到款的及时性。
- 转账付款时不得备注任何信息，如“数字货币、BTC、USDT、OKEX”等信息。
- 不得使用任何程序或脚本秒掉明显价格有误的委托单，我们会根据损失情况由客服介入酌情处理。平台为保护弱者利益，若协商未果，客服可根据实际情况直接取消订单（在订单未完成前）。
- 进行中的订单对应的数字货币资产会锁定在平台；如您转账完成，并已点击“我已付款” ，卖家未及时放币，则您可选择通过问题反馈进行申诉，如您完全符合以上操作，且提供相关合法凭证，我们会在30分钟内进行仲裁处理，判定资产属于您。
- 禁止未经他人同意，以向他人银行卡、支付宝、微信账户里汇款一分钱等方式进行试卡。
卖方用户须知：
- 在开启收款账户前请及时进行收付款测试，如果买家按照页面显示收款账户进行付款，您在收到买方全额付款，核对无误后，应在10分钟内完成放币。
- 买方付款账户与平台实名信息不一致时，卖方可直接要求取消订单并在收到付款后的24小时内完成退款。
- 未经买方同意，不得要求买家/客服取消订单（委托单价格明显有误的除外）。
- 当您有委托单或者订单存在时，请保持联系方式为畅通状态，如不在线请及时撤销相关交易。
异常交易行为及平台处理措施：
| 买方异常 |
平台处理措施 |
| 1. 订单创建后，买方自主取消订单 |
当天自主及超时取消达到3次后，系统将自动限制买方当天的法币交易，并会降低买方完成率（因为卖方责任导致需要取消订单的，可联系平台客服改判订单取消的责任） |
| 2.订单创建后，因付款超时而系统自动取消订单 |
当天超时及自主取消达到3次后，系统将自动限制买方当天的法币交易，并会降低买方完成率（因为卖方责任导致需要取消订单的，可联系平台客服改判订单取消的责任） |
| 3.未付款的情况下，点击“我已付款” |
卖方有权要求取消此笔订单，买方当日被投诉达到2次或单笔金额超过5万人民币的，客服有权限制买方账户部分功能 |
| 4.未按照卖方订单详情页面显示的收款账户进行付款 |
卖家有权要求取消订单，数字资产归还给卖方，买方自行承担转错款的风险 |
| 5.未付款的情况下，优先点击“我已付款”，再进行支付 |
卖方有权选择继续成交或者退款后取消订单。 |
| 6.未使用与平台账户实名一致的支付账户付款 |
卖方有权直接拒绝成交，卖方可在收到付款后的24小时内完成退款处理，数字资产归还给卖方； |
| 7.在订单规定的付款时间内付款，订单被取消。 |
订单被买方主动取消以及订单被系统超时取消的，卖方有权选择继续成交或者退款不成交。 |
| 8.如分开付款，未完成所有转款的情况下，优先点击“我已付款”，再继续完成付款。 |
1）所有付款均在订单规定的付款时间内完成的，卖家应继续完成订单 |
| 9.付款金额与订单金额不符 |
1）付款金额大于订单金额的，订单成交，卖家应于收到款项后30分钟内退还多余部分款项 |
| 10.买方点击“我已付款”后，卖方1小时内未收到付款 |
1）除买方付款方式已事先获得卖方同意的，卖方有权选择继续成交或退款后取消订单：如卖方选择成交，卖方需要在收到付款并核实无误后10分钟内完成放币；如卖方选择取消订单，则卖方需在收到付款后30分钟内完成退款，数字资产归还给卖方 |
| 11.使用未经卖方同意的非实时到账方式支付订单的 |
卖方有权选择继续成交或退款后要求取消订单： |
| 12.因买方付款导致卖方收款账户异常 |
1）买方无法提供账户正常证明，卖方应在收款账户转至正常后，24小时内完成退款，完成退款后平台取消订单 |
| 13.付款时备注：类似”数字货币、BTC、比特币、火币“等字样的 |
卖方有权选择继续成交或退款不成交。 |
| 14.CNY交易区委托单发布方不提供有效的中国国内收付款方式 |
一经发现，客服有权限制委托单发布者账户的部分功能 |
| 注：本规则涉及卖方退款或放币，而卖家未按时完成操作的，客服有权限制卖方账户部分功能。 |
|
| 卖方异常 |
平台处理措施 |
| 1.卖方所提供收款账户出现异常导致无法完成付款 |
买方有权选择继续成交或取消订单。 |
| 2.因卖方未及时提供有效的收款方式，买方无法完成付款，导致订单取消 |
卖方因此被投诉达到2次，客服有权限制卖方账户部分功能 |
| 3.买方付款账户信息与平台实名信息不一致，未拒绝成交的 |
由此引发的风险，由卖方自行承担 |
| 4.开启蚂蚁花呗等会收取手续费的收款方式，导致造成损失的 |
由此产生的手续费由卖方承担，请卖方及时核实支持的收款方式 |
| 5.收到用户错付款、多付款 |
收款方应在1个工作日内配合完成退款，否则客服有权限制收款方账号部分功能 |
注：在交易过程中出现任何纠纷，平台客服拥有最终仲裁权
OKEx将持续不断地为您提供更优秀的产品和更优质的服务！
OKEx团队
2019年10月25日
快讯