人工智能保险与广告支出成企业预算新趋势

人工智能正在迅速融入商业领域，为各行各业带来新的维度，尤其是在保险、风险覆盖和广告策略方面。

随着人们对对话式AI的依赖日益加深，对AI潜在故障的担忧也在不断加剧。然而，这种依赖性也为一些机构创造了机会，帮助品牌在保持知名度的同时规避相关责任。

人工智能保险成为新兴覆盖领域

伦敦劳埃德保险公司最近推出了一款新保险产品，用于弥补因AI聊天机器人错误引发的损失，例如生成不准确或误导性信息的现象（即“幻觉”）。

这些政策由Y Combinator支持的初创公司Armilla制定，旨在减轻那些已开始部署AI聊天机器人的公司的财务风险。

如果AI工具表现不佳或造成损害，承保范围将包括法律费用和法院赔偿等费用，从而缓解了企业主对生成式AI系统可靠性的担忧。

该保险由多家劳埃德保险公司共同承保，并涵盖了损害支出和律师费等条款。这一发展恰逢其时，因为几乎所有主要行业都正在经历AI技术的快速普及。

Armilla首席执行官Karthik Ramakrishnan表示，这款新产品可以鼓励更多企业采用AI，因为它为企业提供了应对AI可能引发的意外事件的保障。

尽管一些保险公司已经开始在一般技术错误和遗漏政策中纳入与AI相关的损失，但这些政策通常设有较低的赔付上限。

Lockton的经纪人Logan Payne指出，典型的技术错误和遗漏政策通常不会涵盖AI模型在“学习”过程中产生的错误。

实际上，仅仅因为AI工具出现错误并不足以触发Armilla政策的赔付。只有当保险公司确定AI性能低于初始预期时，承保范围才会生效。

例如，如果一个聊天机器人原本承诺95%的准确率，但在实际运行中仅达到85%，才可能触发Armilla保险的赔付。

Ramakrishnan表示：“我们评估了AI模型的退化可能性，并在确认模型确实退化后进行补偿。”

值得注意的是，劳埃德承保Armilla销售的政策，但不会签署那些被认为过于脆弱而容易崩溃的AI系统的保险。

劳埃德保险公司Chaucer的合伙人Tom Graham表示：“我们将像其他任何保险公司一样有选择性。”

搜索引擎优化与广告支出的新时代

随着越来越多的人使用ChatGPT、Claude等AI聊天机器人获取信息，品牌和广告机构也开始调整策略，以保持自身的可见性和相关性。

这一转变主要由年轻消费者推动，他们享受从对话式AI中获取答案的便利性，标志着搜索引擎优化（SEO）进入了一个新时代。这个新时代的核心是AI驱动平台，而非传统的谷歌搜索。

这种变化改变了用户行为，尤其是Z世代群体。他们更倾向于使用AI聊天机器人和社交媒体平台，而不是基于Google链接的推荐。例如，46%的Z世代用户使用社交媒体进行搜索，31%使用AI平台，而总人口中这两项的比例分别为42%和20%。

这反映在Google搜索市场份额的变化中，自2015年以来首次降至90%以下。与此同时，像ChatGPT这样的AI驱动工具预计将在2025年占据搜索市场1%的份额。

这一转变为某些机构提供了机会，它们可以为希望在AI搜索结果中保持可见性的品牌提供新服务。

例如，Brandtech推出了“模型份额”产品，为品牌提供类似分析服务，并指导其调整网站文本和图像资产，以更好地适应AI搜索。

另一家名为Deeply的代理商则提供数据分析平台，帮助品牌跟踪与其行业相关的常见查询，并了解其在AI搜索中的表现。

尽管如此，在2025年第一季度，Google的搜索和广告业务依然占据主导地位。

这些强劲的表现让投资者对日益普及的AI聊天机器人充满信心，但行业观察人士认为，新时代已经到来。

Deeply联合创始人James Cadwallader称其为“从CD到流媒体的时刻”，即使CD花了一些时间才彻底退出历史舞台，但最终还是发生了。

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