AI时代购物的未来：搜索消亡与商业变革

作者：Alex Rampell & Justine Moore，a16z；编译：Felix, PANews（对原文有所删改）

a16z 普通合伙人 Alex Rampell 和合伙人 Justine Moore 探讨了 AI 代理如何改变商业运作方式，并分析其对谷歌商业模式、联盟营销以及在线购物的影响。

AI 在商业中的作用：灵感与思考

Erik Torenberg：你们对 AI 在商业领域的应用思考已久。是什么激发了这篇文章的创作灵感？这些想法是如何形成的？

Alex Rampell：我在互联网和零售领域有长期经验，甚至在创立 TrialPay 之前就已涉足。当时我思考的是，AI 的出现会对谷歌产生什么影响？搜索量会增加还是减少？我个人的非商业搜索量下降，但商业搜索行为仍在继续。

TrialPay 是早期联盟营销的巨头之一。联盟营销的核心是推荐客户并从中获取佣金，这是互联网最早的商业模式之一。但随着 AI 的发展，这种模式是否还能适应新商业生态？如今，我发现使用 ChatGPT 的频率远高于谷歌，这让我意识到技术正在改变我们的信息获取方式。

Justine Moore：在线购物是一个庞大的消费市场，但目前利用 AI 改变这一领域的初创公司较少。尽管现在有了智能语言模型和代理，它们能够帮助消费者做出更优决策，甚至完成购买，但将这些功能打包成产品的尝试仍然有限。

动态定价的可能性与挑战

Erik：Alex，你是否能想象一个极端动态定价的世界？例如，在亚马逊上看到同样的商品，但价格因个人经济状况而异。

Alex：从经济学角度看，动态定价确实能最大化生产者剩余，但这种做法可能会引发监管问题和消费者的不满。例如，根据用户设备类型（如苹果手机或安卓手机）进行差异化定价的做法，虽然理论上可行，但实践中往往会遭到抵制。

电子商务为何增长缓慢？

Erik：尽管电子商务在过去二十年中迅速发展，但它仅占零售总额的 16%。为什么这个比例不如预期高？

Alex：即时性和非即时性需求曲线存在差异。以汇款为例，实时到账的需求远高于两天后到账的需求。此外，许多人习惯于在线研究后到实体店购买，这进一步限制了电子商务的增长。

Justine：另一个原因是归因难题。比如，当消费者通过多个渠道了解产品后最终购买时，如何分配功劳？这种“最后点击归因”模式导致了许多误导性的商业模式，如优惠券工具 Honey。

电商品牌的困境

Erik：Shopify 和亚马逊等聚合平台取得了成功，但像 Allbirds 和 Casper 这样的独立品牌却难以持久。这是为什么？

Alex：许多电商品牌只是转售商，并未真正创造价值。这种模式在早期互联网时代已被证明不可持续。

Justine：此外，潮流驱动的产品（如运动鞋和化妆品）容易受到趋势变化的影响，导致品牌生命周期较短。

AI 对谷歌商业模式的威胁

Erik：谷歌哪些功能会被取代？哪些仍会保留？

Alex：谷歌长期以来依赖免费增值模式获利，但随着 ChatGPT 等 AI 工具的兴起，部分信息查询功能可能被替代。然而，其广告业务依然强劲。尽管搜索量下降，但收入并未减少，这表明谷歌正专注于高价值商业查询。

Justine：互联网商业化导致内容污染，使得开放网络逐渐消失。相比之下，视频平台上的诚实评测显得更为可信。

Costco 商业模式的成功秘诀

Alex：Costco 是最伟大的商业模式之一。它通过会员费盈利，拒绝销售劣质产品和高毛利率商品，从而为顾客提供最佳体验。

AI 如何颠覆购物类别

Erik：AI 将如何改变不同类型的购物行为？

Justine：冲动购物和复杂决策型购物都将受到影响。AI 可以通过精准推荐提升冲动购买率，同时在价格优化、研究辅助等方面改善复杂购物体验。

例如，AI 代理可以帮助消费者找到磨损包包的替代品，或者在多个平台上寻找最优价格的洗衣液。对于笔记本电脑等高价商品，AI 可以深入了解用户需求并提供建议。