亚马逊向Perplexity发出停止侵权通知：人工智能代理购物引发争议

在围绕“智能”浏览器兴起的早期竞争中，亚马逊向人工智能搜索初创公司Perplexity AI发出停止侵权通知函，要求其旗下的Comet助手停止在亚马逊网站上进行购物活动。亚马逊指责Perplexity将其机器人伪装成人类购物者，违反了其服务条款。

亚马逊在一封正式信函中表示，Perplexity 的代理商“降低了亚马逊的购物体验”，并且在未披露的情况下代表用户行事，带来了隐私风险。据报道经过彭博社.

对此，Perplexity 反驳称这些指控不过是法律欺凌手段。

“亚马逊的说法是典型的法律虚张声势，完全没有根据，”该公司发言人表示。解密。“如果商店规定你只能雇佣商店的员工作为私人购物顾问呢？那不是私人购物顾问，而是销售助理。”

智能浏览器嵌入了自主功能人工智能代理它们代表用户执行操作，自动完成填写表格、预订行程或购物等任务，无需手动点击。近期推出的产品包括 Perplexity AI 的 Comet、OpenAI 的 ChatGPT Atlas、BrowserOS 和 Opera Neon。9 月，OpenAI介绍ChatGPT 中的“即时结账”功能允许 AI 代理在集成应用内功能后通过聊天为用户完成购买。购物今年早些时候。

在一篇博客文章中邮政Perplexity 以“欺凌不是创新”为题，称亚马逊的法律威胁“危险”，并将这场争端定性为一场关于用户自主权的斗争。

Perplexity 写道：“将消费者体验与消费者剥削混为一谈是危险的。用户想要的是值得信赖的人工智能，他们想要的是能够代表他们而不是为其他人服务的人工智能助手。”

该帖子认为，用户有权“雇佣自己的数字助理”，并且“出版商和公司无权基于用户选择用哪个人工智能来代表他们而歧视用户”。

亚马逊的条款禁止使用任何数据挖掘、机器人或类似的数据收集和提取工具。亚马逊称 Comet 将自动登录伪装成谷歌 Chrome 浏览器；在亚马逊阻止该活动后，Perplexity 发布了更新程序以绕过此限制。

亚马逊为其立场辩护称，第三方人工智能代理必须以透明的方式运作，并与参与企业合作。

亚马逊在一份声明中表示：“我们认为，第三方应用程序如果提供代表客户从其他商家购买商品的服务，就应该公开透明地运营，并尊重服务提供商是否参与的决定，这一点非常明确。”陈述“像 Perplexity 的 Comet 这样的第三方代理应用程序也负有同样的义务，我们已多次要求 Perplexity 将亚马逊从 Comet 体验中移除，尤其考虑到它提供的购物和客户服务体验显著下降。”

亚马逊表示，它仍然对以透明方式运作并提升客户价值的代理体验持开放态度。

Perplexity公司坚称，Comet在购物时仅使用存储在用户设备本地的凭证，而非Perplexity服务器上的凭证，并辩称其代理“完全代表用户行事”。该公司还指责亚马逊更热衷于“投放广告，并通过追加销售和令人困惑的优惠来影响购买决策”，而不是改善客户体验。

Perplexity是亚马逊网络服务（AWS）的主要客户，其基础设施运行在AWS上，而亚马逊创始人杰夫·贝佐斯是……投资者更具讽刺意味的是，这场冲突让两家相互交织的公司为了定义谁控制下一个网络自动化时代而相互对抗。

目前来看，亚马逊的停止侵权通知标志着人工智能浏览器在搜索、点击和在线购物时的运行方式首次受到正式挑战。

Perplexity AI 的发言人表示：“智能商务的未来将取决于用户选择和信任自己人工智能代理的权利。”