深度对话XT.COM COO：CEX竞争白热化，XT如何破局而出？

2025年，加密货币交易所（CEX）的竞争愈发激烈。各大平台在资产发行、上币策略中争夺热门项目，加速适应后Meme时代的碎片化市场注意力；在多次黑天鹅事件中承受压力，不断完善风控体系与赔付机制；面对PerpDEX对CeFi的冲击，孵化或投资DeFi业务线，补全产品矩阵，提前布局未来；同时在公链和钱包领域大举投入，通过巨额资金吸引新用户并激活现有用户；甚至在社交媒体平台上展开激烈交锋……

在这样的背景下，一批新兴交易平台也在奋起直追。其中，XT.COM（以下简称XT）凭借其支持的资产数量（已上线1300+种代币、1300+个交易对）、产品的多样性以及对市场风向的敏锐感知（如推出Card、预测等创新功能），结合低手续费和透明的费率结构，以及紧跟热点的线上线下活动，成功吸引了来自200多个国家的超过1200万交易者，月活跃用户达200万人。

为深入了解XT取得这些亮眼成绩背后的方法论，我们与XT首席运营官Tracy Jin展开了一次深度对话，围绕品牌理念、业务重点、运营策略、竞争优势及行业趋势进行了探讨，并将问答整理如下：

1. XT的品牌使命是“探索加密，信赖交易”，这一理念如何传递给用户？

我一直认为，“探索加密，信赖交易”不仅是一句口号，更是我们每天践行的准则。

“探索”代表了XT不断创新、突破边界的精神，我们希望帮助每个用户轻松接触区块链领域的最新动态；而“信赖”则是品牌的基石。在金融与加密领域，信任至关重要。

我们将这两个关键词融入到整个用户体验中。

例如，在安全方面，我们坚持公开透明的Proof of Reserve系统，让用户随时验证资产安全性；在产品设计上，我们追求简洁、高效和稳定，使交易变得“无负担”；在服务层面，我们提供7×24小时多语言客服支持，以最贴近用户的方式解决问题。

此外，我们通过全球媒体、社群及线下教育活动，让品牌理念“活起来”。我们希望用户感受到：XT不仅是一家交易所，更是一个值得长期托付的金融伙伴。

2. XT的运营团队规模如何？具体分工有哪些板块？

XT是一家真正意义上的全球化公司，团队成员分布在全球核心地区。这种布局让我们能够实现“全球战略、本地执行”。

从组织架构来看，主要分为四个板块：

第一是产品与技术团队，负责核心交易系统和创新功能，如合约、Earn理财以及最近推出的AI策略交易工具；

第二是市场与品牌团队，专注于全球营销推广、本地化活动、内容制作与公关合作；

第三是合规与风控团队，这是平台的底线，确保所有业务符合全球监管要求；

第四是客户服务与运营团队，直接面向用户，提供24小时支持。

我们的团队文化开放且扁平，每个人的声音都能被听到。这种结构既保证了创新速度，也确保了执行稳定性。

3. 在交易平台运营中，您最看重哪些数据指标？能否按优先级排序？

在XT，我们并不单纯追求数据增长，而是关注数据背后反映的“健康度”和“信任度”。

最重要的指标可以概括为四个方面：

第一，流动性和交易深度。这是衡量交易平台专业性的核心，直接影响用户的交易体验。

第二，用户留存率。只有让用户愿意留下来并越来越信任平台，这才是真正的增长。

第三，资金安全与风险控制。这始终是首要任务。

第四，新用户增长，它体现了品牌的吸引力和市场渗透能力。

我们内部的数据分析体系会综合评估这些指标，而不是单独依赖某一项的增长。

例如，当留存率提升但交易深度下降时，我们会立即复盘用户体验。

这就是XT的运营逻辑：用数据服务信任，用信任驱动增长。

4. 在拉新、留存、促活的目标下，XT有哪些具体手段？与竞品相比有何差异？

用户增长不是数字游戏，而是一场长期的信任建设。XT的增长逻辑非常清晰，分为三个阶段：拉新、留存、促活。

在拉新方面，我们通过空投活动、任务中心、邀请返佣机制等方式，让新用户在安全可信的环境中开启交易旅程；

在留存方面，我们依靠Earn理财、合约策略、跟单功能等产品形成闭环，让用户“有得玩、有得赚”；

在促活方面，我们有“Crazy Wednesday”等固定理财活动、节日主题活动以及每周社区挑战，让用户不仅仅是交易，更能参与其中。

与竞品不同的是，我们更加注重“长期关系”而非“短期刺激”。因为一个愿意留下的用户，比十个流量更有价值。我们希望XT能成为用户心中“最值得信任的长期选择”。

5. XT的目标用户是谁？如何触达他们？

我们的用户大致可以分为三类：

第一类是专业交易者，他们注重流动性、深度和策略工具；

第二类是新兴投资者，希望在安全、易用的环境中学习和成长；

第三类是机构与合作伙伴，他们关注品牌信誉和生态协作。

在触达方式上，我们采用“全球视野+本地策略”的方法。我们在X、Telegram、YouTube等渠道建立全球社群，同时与各地KOL、教育机构和媒体合作，开展加密教育、AMA活动和品牌共创。

这让XT不仅是一家交易平台，更是一个连接世界的社区。无论是初次了解区块链的新手，还是拥有十年经验的专业玩家，都能在XT找到属于自己的位置。

6. XT的线上/线下活动令人印象深刻，这两类活动分别针对哪些群体？接下来最值得关注的活动是什么？

我们非常重视活动运营，因为这是品牌与用户之间最直接、最有温度的连接。活动不仅是沟通渠道，更是品牌理念的落地与延伸。

线上活动主要面向全球用户，强调普惠性与教育性。例如空投季、交易挑战赛、AMA分享会等活动，都以“轻松参与、轻松受益”为核心，让用户在互动中学习知识、了解市场、感受XT生态的真实价值。

而线下活动则聚焦行业影响力与生态协同。我们通过举办七周年庆典、区块链高峰论坛及地区交流沙龙，连接来自机构、项目方与投资者的声音，推动CeFi与DeFi、传统金融与链上金融的融合。

其中最值得关注的，是即将开展的RWA全球对话论坛。这项活动由XT Labs联合发起，旨在以“On-Chain Trust（链上信任）”为核心理念，汇聚全球金融机构与创新项目，共同探讨真实资产上链和合规金融的未来方向。我们希望通过这样的行业对话，让信任真正成为连接传统金融与Web3世界的桥梁。

XT相信，品牌活动的意义不在于曝光，而在于让价值与信任在全球范围内持续生长。

7. 交易平台是否需要一个站在台前的“发言人”或个人IP？什么样的形象最能赢得目标用户的好感？

在这个人人都是媒体的时代，我认为交易所确实需要一个能够代表品牌精神的“人”。一个有温度、有态度、有专业度的发言人，可以让品牌更具立体感，也更容易获得信任。

在XT，我们并未将发言权集中在一个人身上，而是鼓励“去中心化发声”。我们的员工、KOL伙伴，甚至是忠实用户，都是XT的品牌传递者。同时，我们也在塑造一个统一的品牌形象：专业、可靠、亲和。

我相信，这样的品牌人格最能拉近与用户的距离。因为当品牌变得“有脸、有声、有情感”，信任便自然建立了。

8. 体验下来，XT的产品板块丰富，覆盖基础常用功能，也紧跟热点。有了这些产品支撑，下一步如何增强（交易板块）流动性、（理财板块）资金沉淀和（链上业务）活跃度？

未来一年，XT将继续以“创新驱动、生态共生”为核心战略方向，全面强化平台的产品力与生态协同。

在交易板块，我们将持续引入优质项目，优化撮合深度，并通过交易激励、跟单策略和AI辅助工具，提升市场流动性与用户活跃度。我们希望打造一个既高效又稳定的交易环境，让用户在XT获得专业级的流动性体验。

在理财板块，XT将在安全与合规的基础上，推出更灵活的收益产品，如分层定期、组合理财、生态质押等，同时结合活动与VIP权益，鼓励用户长期持仓，实现稳健收益与平台资金的双向增长。

在链上业务方面，我们将深化与主流公链及潜力项目的合作，推动资产互通及DeFi、质押、节点业务落地。同时通过链上任务与空投活动，吸引更多用户参与链上生态建设，促进CeFi与DeFi的融合与互动。

XT始终以用户体验为导向，致力于构建一个“交易活跃、资产稳健、生态繁荣”的综合加密金融平台，让信任与价值在整个生态中持续循环。

9. 在Tracy看来，2025年的CEX竞争格局是怎样的？有哪些“他山之石”可以借鉴？

2025年的CEX竞争，已经从“谁的体量更大”转向“谁的信任更稳、谁的创新更快”。这是一场关于长期主义的竞争。

头部交易所都在强化三个方向：安全性、合规性和创新力。我们看到不少优秀平台在AI辅助交易、RWA标准化、社交化交易方面的探索。XT的定位非常清晰，我们以安全为底，以创新为翼，以信任为核心。

明年，我们将加大AI智能策略工具、合规牌照拓展以及RWA资产生态建设的投入，推动整个行业进入更成熟的阶段。

10. 如何看待今年Hyperliquid等PerpDEX对CeFi的冲击？2026年会有哪些行业趋势？XT在此中的远虑和布局是什么？

像Hyperliquid这样的PerpDEX崛起，其实是市场结构演化的必然。在XT看来，这并不是冲击，而是一次重塑行业格局的契机。CeFi与DeFi从来不是对立面，而是可以相互赋能、共同成长的两个维度。

展望2026年，我认为三大趋势非常明显：

第一，RWA资产制度化上链将成为主旋律；

第二，AI将全面融入交易与风控体系；

第三，全球监管与透明化标准化进程将进一步提速。

XT将继续以“安全、专业、创新”为核心，连接传统金融与Web3的未来。