Salesforce（CRM）股价承压：投资者担忧与竞争加剧引发市场关注

Salesforce (CRM) 的股价在2026年开局表现疲软，今年迄今已下跌10%，引发了投资者的广泛担忧。市场对人工智能技术可能冲击这家行业领先的客户关系管理（CRM）软件提供商及其竞争对手市场份额的忧虑日益加剧。受此影响，CRM股票成为今年迄今为止道琼斯工业平均指数中表现最差的成分股。

回顾2025年，Salesforce的表现同样不尽如人意。其股价在2025年暴跌24%，而长期竞争对手微软（MSFT）则上涨了14%。进入2026年后，Salesforce的持续下滑趋势尤其令人担忧，公司领导层和项目重点的频繁变动可能进一步加剧不确定性。然而，尽管面临短期挑战，Salesforce仍积极推进新的人工智能计划，并获得了分析师的积极评价，显示出潜在的长期价值。去年12月，该公司还上调了其2026财年的营收和调整后利润预期，试图提振市场信心。

华尔街普遍认为，Salesforce正处于一个复杂的转型期，这一过程可能持续12至18个月。摩根大通分析师马克·墨菲在最近一份致客户的报告中指出：“我们一直强调，Salesforce正处于艰难的转型阶段。尽管其内部指标似乎正在趋于稳定或改善，但这可能不会立即转化为投资者通常关注的关键指标（如收入、cRPO等）的显著增长。”尽管短期内收益可能有限，但这一转型符合华尔街对Salesforce长期反弹的预期。

值得注意的是，多家机构发布了看涨预测，暗示CRM股票有望迎来反弹。分析师预计，尽管当前销售额下滑且企业支出面临压力，但随着Salesforce逐步适应人工智能趋势，其盈利能力将得到改善。包括Evercore ISI Group和Truist Securities在内的多数分析师维持对该股的看涨前景，并给出了较高的目标价。其中，Evercore的目标价为340美元，而Truist则更为乐观，目标价高达380美元。