富国银行拒绝赔偿欺诈受害者，女子如何打破银行否认并最终获偿

据报道，美国富国银行（Wells Fargo）最初拒绝向一名因诈骗而失去毕生积蓄的妇女提供赔偿。然而，在媒体报道介入后，该银行改变了态度。

受害者为休斯顿居民希瑟·桑德斯（Heather Sanders），她向福克斯新闻透露了她的遭遇。

桑德斯称，诈骗者伪装成富国银行员工，通过电话告知她的账户面临风险，并声称有人试图通过Zelle转移资金。

在通话过程中，诈骗者引导桑德斯将旧密码输入手机，并两次输入新密码，随后确认操作。此外，骗子还要求她剪掉借记卡，放入信封并等待快递员取走。

“我犯了一个错误，我没有把芯片切断，只是按照他说的把卡片剪成了两半。”

通话结束时，诈骗者告诉她第二天上午8:30再联系。然而，对方并未如约来电，而是迅速盗取了她的账户资金——从包括富国银行ATM在内的多个地点提取了超过4,000美元。

桑德斯随即向富国银行寻求帮助，希望追回损失的资金，但银行拒绝了她的赔偿请求。

“我们遗憾地得知您参与了这一欺诈计划。

尽管您可能是出于善意行事，但我们无法对客户与未知第三方协商的金融交易承担责任。”

然而，事情在福克斯新闻播出桑德斯的故事后出现了转机。据报道，富国银行改变了立场。

桑德斯表示：

“节目在周五播出后，他们周一就联系了我，重新审查了我的案件，并将其升级到最高部门处理。我在三天内得到了回复，他们说这可能需要长达十天的时间。我相信，如果没有媒体曝光，无论我提交什么证据，他们都会坚持原决定。”

富国银行在一份声明中表示，他们很高兴能够通过“直接与客户合作”解决这一问题。

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特色图片：Midjourney