社会保障办公室面临长时间排队与削减问题

清晨未到，人们便已在社会保障办公室外排起长队。在西雅图等城市，队伍在开门前30分钟开始聚集。到上午9点时，已经有大批人群等待。

当一名工作人员走到门外询问谁有预约时，仅有约三分之一的人举手。其余的人都在与系统抗争，希望能有人面对面解决问题。

马克·德劳伦蒂（Mark Delaurenti）来自贝尔维尤（Bellevue），他在找到已故父亲的2,000美元社会保障支票后没有获得任何指导。该支票打乱了他的税务计划，他的会计师建议SSA重新签发支票。然而，在尝试数小时通过网络和电话预约失败后，他决定亲自到场。当他终于见到工作人员时，被告知需要等待3到4个小时才能完成预约。“我放弃了。他们打败了我。”他据称告诉《华尔街日报》。“这效率低下得令人难以置信。”

D.O.G.E缩减规模，等待时间延长

这样的场景并不少见。美国大约有1,200个社会保障现场办事处，大多数情况同样糟糕甚至更糟。工人、退休人员以及倡导者都表达了相同的看法：整个系统一片混乱。人们在办公室内枯坐数小时，拨打机构主号码却被中断，工作人员也因过度劳累而疲惫不堪。系统正在崩溃，而这一切恰逢D.O.G.E政策实施。

D.O.G.E由特朗普与“第一伙伴”埃隆（Elon）推动，将社会保障作为了其核心目标之一。埃隆甚至称其为“庞氏骗局”，并表示需要彻底改革。

更重要的是，技术问题频发。根据美国政府雇员联合会的数据，该机构的计算机网络在六周内断线10次。社会保障工作人员工会指出，这些断电不仅扰乱了工作，还进一步加剧了延迟。

埃隆·马斯克（Elon Musk）上个月在福克斯新闻上表示，D.O.G.E正在改善这一局面。“由于D.O.G.E的努力，合法的社会保障领取者将会获得更多收入，而非减少。”但目前，人们什么也没得到。只有漫长的队伍、掉线的电话和借口。

需求增长之际，系统却陷入崩溃

社会保障计划每月向超过7000万美国人（包括退休人员、儿童和残疾人）发放支票。然而，除非国会介入并注入资金，否则储备金将在2033年耗尽。届时，支付金额将全面削减21％。

自今年1月以来，该机构一直由代理专员莱兰·杜德克（Leland Dudek）管理。他对效率提升和欺诈预防给予了同等关注。最近的一份监察长报告显示，不到1％的福利被认定为欺诈，但这仍然涉及数万美元。管理层希望遏制这一现象，即使这意味着在其他方面削减开支。

目前，Fiserv首席执行官弗兰克·比西尼亚诺（Frank Bisignano）被提名为下一任永久社会保障专员。在参议院听证会上，他表示：

“我的目标是激励我们现有的劳动力……让美国公众第一次就能顺利解决问题。”

那么接下来会发生什么？根据D.O.G.E的说法，他们计划关闭近48个现场办公室以节省成本。直接摘自他们自己的官网。不过，SSA试图通过新闻稿否认这一说法，称关闭报告为“虚假”。然而，内部备忘录透露了不同的信息。

一份名为“SSA服务交付策略”的文件列出了截至2026年的计划。文件提到减少“足迹”，这是关闭更多办公室的隐晦说法。其中还包括重新评估员工级别的注释，这通常意味着裁员。

密码大都会学院：厌倦了市场波动？了解DEFI如何帮助您建立稳定的被动收入。立即注册